微商怎样快速成交陌生客户?

微商怎样快速成交陌生客户?

面对陌生客户,怎么进行沟通与成交?

这是很多创业者,很多微商非常关心的问题。不少也会咨询,有没有一套可以复制的流程可以用在沟通。

有时候心情好就容易成交,心情不好成交不了,是不是相同困惑。甚至有时候会被客户带着走,客户问的都不知道怎么回答了。

面对陌生客户沟通,有5步曲!这5个步骤呢,也是千锤百炼才出来的,经过了很多次优化和验证。

第一步:试探性发问

当然,这里针对不同的产品,你还得在这样的大类下设计出你的发问话术。

为什么第一步要发问呢?很多营销人员/微商,这一步做错了。一上来就是介绍自己的产品,说自己的产品多么多么的NB,然后客户就跑了!

你要知道这个时候你还没了解客户的需求,这个时候讲太多是没有用的。

就好像有个小白兔去钓鱼,每天都特别勤奋,起早贪黑去钓鱼。结果钓了一周1条鱼也没有钓到。

但是小白兔对自己说,不能放弃,坚持就是胜利!于是它第8天再去钓鱼,这个时候突然有条鱼跳出来,扇了小白兔一个耳光。

鱼对小白兔说:你有没有搞错啊,天天用胡萝卜来钓鱼!!

所以说,了解客户的需求很重要!

试探性发问的目的就是了解客户的需求,然后对症下药。

还记得生病去医院吗?

医生有一上来就跟你推销这个药那个药的吗?那你肯定不去了。

是不是医生一上来就问你:是什么情况啊?哪里疼?有多久呢?等等。了解你需求后,医生在帮你开药,然后让你去付钱,你立马去付钱了。

试探性发问这里就是第一步:

你要记得根据你的产品设计出你的试探性发问的话术。我尝试给你一个简单的模板参考,有一下问题你可以问,当然还有其他也可以,你自己想。

1.请问你是哪个城市的?

2.是哪个朋友介绍你找我的吗?

3.你之前有没有购买过这类产品呢?效果怎么样?

4.你对产品最关心的点是什么呢?

5.你想要的产品是什么样子的?

OK,类似这样的问题,而且这些问题你还不能一下子都问客户,不然客户烦,你得在跟对方聊天的过程中,慢慢的问出来这些问题。

第二步:了解需求当你试探性发问之后,你自然要了解对方的需求。你要知道,商业的本质就是满足客户的需求。所以这点是非常重要的!

了解需求的方式有很多种,在你跟对方沟通与认识的过程中1.继续提问,来了解需求;2.看对方的朋友圈,了解对方的个性与需求;3.百度搜索对方的名字,看对方的有什么质量可以让你知道更多。

第三步:满足需求了解了对方的需求之后,接下来就是满足需求。也就是说:你接下来所有讲的话,都是围绕对方的需求来,才能顺利成交!

第四步:消除疑虑。当你满足了客户的需求后,如果你的产品能满足对方的需求,接下来在成交之前你就是要消除对方的疑虑!在购买与付款之前,对方肯定是有疑虑的。比如关于产品的售后;关于产品的保险;关于购买之后的流程;关于之后的维修和保养;等等。

那么客户会主动问你,然后你就按照专业的话术解答即可。而且优秀的高手,还会主动帮客户说出这些疑虑。

有些微商或创业者不说,其实不太好,客户会觉得你只想赚钱,不为客户考虑。

但如果你真诚的说出一些后面的问题。反而会让客户觉得:你很真诚,你真正在为我考虑。这样带来的结果就是:信任!

一旦客户信任你,成交就已经开始了,而且后续会带来更多成交和转介绍所以你要记住:在消除疑虑,在沟通的过程中,你的目标就是让对方信任你,而不是让对方掏钱。这就是高手与菜鸟的区别!!

菜鸟就是想着法子,我怎么让客户掏钱呢?结果客户反而把口袋捂的更紧!

高手想的是我怎么让客户信任我呢?要真诚,要为客户照相,要跟客户站在同一条战线上等等。于是赢得了客户的信任,客户主动掏钱出来。

用一个比喻来说,就好像风与太阳,谁更能让行人把外套脱掉呢?风就不断的吹,反而行人把衣服裹得更紧。太阳就是发出自己的光芒,行人觉得热了,自己脱了衣服。

这也是硬币的两面,比如很多微商,很多年轻人,老是想着赚钱,但他没有思考,怎么样才能吸引钱来呢?

比如你在一个公司工作,怎么样才能有更高的收入?就是你不断锻炼你的能力,你的能力越来越强,能为公司做出的贡献越来越大。

那么你自然就会有更多的收入。所以,在消除疑虑的这个阶段,你要主动讲出一些不好的地方,然后对方一下觉得:额,你不是光讲你产品好的,你也讲了不好的,说明你是真诚的。直接信任的。如果是成交代理,你也可以说:虽然你们看到确实是有不少微商团队中很多人月入10万,20万等,买了车子房子,但提前告诉你,做微商不是那么容易哦,得好好坚持才能有未来。

如果要做这份事业,你不能三天打鱼,两天晒网,一定要持之以恒的发朋友圈,微信群,公众号,才会有成绩的!

做微商,有可能身边有些没见识的人会说你是干传销哦,你要抵得住流言蜚语类似这些,你一说出来,对方立马就会对你产品信任!人性就是如此,因为这个时候,你的身份不再是卖产品给他的业务员。而是“你是他朋友,在为他着想。自然会赢得信任!

第五步:成交前面四步走完。接下来这步自然是成交。

1、客户成交后不是服务的结束,恰恰是服务的开始。很多人不注意这个,成交后就不管对方了。这样就失去了信任。成交之后客户才更需要你的帮助!如果你能做到位,就能赢得深入的信任,这个深入的信任就会带来转介绍!

2、成交之后还有很多可以做的。服务,追销,合作等等,

(本文由小编整理转载自网络,原文作者:蜜蜂先生)

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