想要打动客户,你需要这一份朋友圈经营指南

想要打动客户,你需要这一份朋友圈经营指南


微信朋友圈,本来是“朋友”之间的圈子,分享彼此生活中的精彩。

但对于草根创业者来说,哪有什么生活啊,生活就是事业,事业就是生活,朋友圈,早成了宣传营销的重要渠道。

如果你的朋友圈宣传就是发发广告,那你很可能已经被很多朋友屏蔽了,你发的广告,他们根本就看不到。

俗话说:“姿势不对,力气白费。”

接下来咱们就说说,什么是正确的姿势。

草根创业者,应该怎样经营自己的微信朋友圈。

1、想清楚给谁看

发朋友圈,最重要的不是让更多的人看到,而是让合适的人看到。

不能把同样的信息不分青红皂白扔给所有人,哪怕是同样的主题,也应该用不同的方式去表述。

把朋友圈看成宣传渠道,首先要确定你的宣传对象是谁,不是所有人,而是最有可能成交的那部分人,要按照他们的需求去组织信息。

举个例子,同样是介绍产品,你给老客户和潜在客户讲的时候,说辞会一样吗?

肯定不会,老客户最重要的是强化信任,关系维护;而潜在客户,更重要的是建立信任,强化关系。

那在你的朋友圈里,呈现给他们的信息是不是也应该有所区别?

一定要把微信好友分组,别嫌麻烦,这是一劳永逸的事。

先规划一下,要分成哪些组,不怕分得细,就得分得乱。同一个人,可以分在多个组里。

以后发朋友圈的时候,就可以选择给哪些组的好友看,或不让哪些组的好友看。

这样不仅可以把工作和生活分开,还可以把工作上不同属性的人分开。

首先要有好友分组,然后针对每个分组单独发布针对性的信息。

千万别嫌麻烦,也别觉得看到信息的人越多越好,分不分组无所谓。

垃圾信息之所以叫垃圾信息,并不是说信息本身是垃圾,而是发给了错误的人。

在朋友圈中发“垃圾信息”打扰别人,你也会被别人看成是“垃圾人”。

2、想清楚发什么

发什么,取决于两点:

1)你的目标群体想看什么;

2)你想达到什么目的。

在这两点之间,找到最大公约数,就是我们应该发的内容。

对于第一点,我们在理清目标群体之后,转换一下角色,站到对方的位置上,看看他们想从我们这里看到什么。

对于第二点,无非是建立信任和促销成单,信任是商业成交的底层基础,通过发什么样的信息,能够建立信任、强化信任,就是我们需要做的。至于促销,则是最后的临门一脚。

客户对你的信任,来自于几个方面。

1)专业性

你在这个领域是专业的,而用户可以从你这里获得专业的指导。

如果你是卖化妆品的,你就应该发一些实用的皮肤护理技巧,当前的季节和天气应该用什么样的化妆品,中立客观,不是站在卖货的角度,而是真心想帮客户解决问题。

2)情怀

展现你对这个领域的热爱,你做这个生意不是为了钱,而是因为喜欢、热爱。

如果你开的是综合格斗训练馆,你就要表现出一个综合格斗爱好者的样子,对格斗明星的优缺点了如指掌,说起他们的对战历史如数家珍。

3)品位

不要卓尔不群,要略高于你的客户,千万不能低于你的客户。

你要和客户是一类人,即使不能和光同尘,也要尽量去靠近。

如果你面对的都是比较有素质的群体,就不要总是转发娱乐八卦,以及那些“不转不是中国人”之类的低级信息;相反,如果你面对的群体层次比较低一些,这些信息可能会拉近你们之间的距离。

4)人品

放到最后说,并不是不重要,而是最重要。

人品是信任的基石,没有人喜欢和人品差的人交往。人品都是从点滴小事中显露出来的,提升自身修养是必须的,不要轻易暴露自己的人品。

建立信任之外,促销、广告类信息,当然也是必不可少的。

这里有两个点要注意:

1)真折扣

不要在朋友圈里玩数字游戏,骗人的小把戏只会让你快速丧失信任。在打折满天飞的时代,要给别人惊喜,超出对方的预期。

2)特殊优惠

既然我在你朋友圈里,那说明咱俩关系不一般,为啥不给我点特殊优惠呢?

真优惠,加上特殊优惠,这两点玩好了,广告才发的有意义,这临门一脚才有效果。

3、内容是否有助于强化标签

个人有个人标签,企业有企业标签。

所谓标签,往简单了说,就是别人想起你的时候,会用一句什么样的话来描述你,也就是你在别人的心目中形象。

自己以为的标签,和别人认可的标签,通常会存在着很大的差距。如果你对自己的标签有规划、有设计,并且刻意去经营,那就会引导别人,缩小认可差距。

朋友圈里发出去的每一条内容,都要把“强化标签”作为一条重要的质量评价标准。

如果不能强化标签,而是分散,甚至弱化了标签,那这条内容就不要发出去。

一个好的标签,应该是精准、有效、好记的,想一下自己想要什么样的标签,信息就要围绕着标签来组织,有目的、有方向的去发信息。

举个例子:

综合格斗训练馆很多,各自都有自己的优势,这个优势就是标签的一部分。

可能是“价格便宜”,“环境好,干净”,“教练是职业拳手,很专业”,“离家近,方便”……

找到自己想要打造的标签,以后发朋友圈内容时,再去不断的强化。譬如你要突出教练的专业性,并不是直接说我的教练很专业,而是通过发布教练的哪些观点、教学视频等,用润物细无声的方式,显示出教练的专业。

4、内容是否能够引起转发

除了“强化标签”之外,朋友圈内容的另一个评价指标——是否能够引起转发。

朋友主动帮你转发,一是能扩大信息的传播范围;二是这种口碑传播要比自吹自擂更有公信力。

所以在准备发信息之前,要先想一下,怎样才能引起朋友们的转发,他们为什么要转发。

能够引起主动转发,说明信息是有质量有价值的;无转发无评论无点赞的信息,说明是没有价值的,是对朋友们的骚扰,是垃圾信息。

我们愿意去转发某个信息,是因为被触发了转发动机。

网上研究转发动机的文章很多,总结起来,能够刺激人们转发的内容,主要包含以下特征中的一种或多种:

1)提供谈资

包括有趣的、新鲜的、颠覆认知的,能够在茶余饭后和朋友们谈论;

2)表达想法

某种观点或情感,刚好能够打动我,在认同之余,趁热转发;

3)帮助别人

看到某条内容,觉得对朋友们会有帮助,就转发一下,譬如知识性内容;

4)塑造形象

通过转发某类内容,希望别人觉得自己是某类人,譬如转发“中产阶级的焦虑”,好像自己就是中产阶级了;

5)利益刺激

各种有奖转发、积赞、投票,已经被玩滥了,有效,但请慎用。

5、发布时间和发布频次

信息编辑好了,不要着急发出去,忍一忍,想一下什么时间发最合适。

想想目标群体的作息规律,他们在什么样的场景时,刚好能刷到你发的信息,并且一下就被你抓住。

不同地区、不同群体的人,千差万别,需要站到对方的角度的去考虑。

譬如化妆品的目标客户,可能的场景之一:

看完某个热门综艺节目,睡前刷一会朋友圈。

如果这个时候看到你发的信息,并且和她刚看的综艺、明星有关系,想不点个赞都难。

再譬如综合格斗的目标客户,可能会关注UFC的比赛,在他看完某场重要比赛,想发个朋友圈的时候,刚好看到你也发了这场比赛的信息,那他和你的心理距离,一下子就拉近到跟前了。

这种个性化的时间之外,早上起床后和晚上临睡前,上下班的通勤时间,午饭后等等,都是发朋友圈的黄金时间。

如果你把握不准,还可以找一下同行的主流公众号,看他们在什么时间推送信息,你就在那附近发朋友圈。

这些大号,肯定对目标群体的活跃时间做过研究,也做过反复测试,搭他们的顺风车,通常不会犯大错。

时间之外,频次也很重要。

频次主要考虑两点:

1)不要过多

每次发一条,每天不要超过3条,多发无益,再好的东西,多了也就变成垃圾了。

2)形成节奏

有节奏的频率,容易刺激目标群体的记忆,获得意想不到的效果。

从发布时间和内容类型上,都形成节奏,固定的时间发送固定类型的内容。

我朋友圈里有一位大佬,每天早上都发9张图的鸡汤,如果哪天没发,我反而会不习惯。还有之前罗辑思维的每天60秒,你不一定会听,但你肯定被这份坚持感动过。

6、内容比例和内容日历

如果你想在朋友圈运营更上一层楼的话,还可以再规划一下各类内容的比例,制定内容日历。

内容比例,就是给自己的内容设计一下分类,就像网站的栏目一样,别人看不见,但自己要有,并且给各个分类设置每周或每月的发布数量。

如果每天发3条,那每周就是21条,设置一下这21条如何分配到各个栏目里。在日历表格里注明哪天的哪个时间发哪条内容,这就是内容日历。

有了内容日历,就可以提前准备内容,不至于临时抱佛脚。

7、总结

总的说来,草根创业者的朋友圈,如果不想只是随便玩玩,那就花点心思,把朋友圈当成一个渠道去运营。

站在目标客户的角度去思考,在发出每一条朋友圈信息之前,都要想一想,这条信息是给谁看的,他现在方便看吗?他看完后会对我有什么印象?他会转发吗?

在这个自媒体时代,把这些问题思考清楚了,仅仅是利用碎片时间,也能把宣传效果提升一大截。


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