赚钱的微商都是在不断的跟进顾客!才能成交!

做微商每日的工作除了对新客户进行引导交流之外,更多的客户维护在于客户的跟进情况。而这也往往是最难做到的一点,但做好了,对自身对业绩都有好处。

赚钱的微商都是在不断的跟进顾客!才能成交!

一、人性的弱点

不只是微商,每一行的销售最难的不是接触新客户,而在于客户的跟进。从我自身做销售主管的经验来讲,销售人员最不愿意做的就是客户跟进,总觉得我已经和你讲了这个产品,你要就下单,不需要自然就不需要,这一点很正常,毕竟这是人性之一,更何况“强卖”咱也拉不下这个脸。

而这也往往是优秀销售与普通销售的差距,这也就是为什么人们常说销售做得好的人往往脸皮比较厚。其实说到底也对,销售人员与摇摆客户之间的博弈的最终结果中,销售人员的脸皮“厚”度起着举足轻重的地位。

二、客户跟进的意义

做客户跟进的意义当然不是为了强卖产品,而在于给摇摆客户心中一个“实锤”,给他一个购买的理由。
生活中的很多产品其实是可用可不用的,举个例子:洗脚盆!有洗脚盆的朋友们,请扪心自问买回家后一年用了多少次!但最后为什么会去买呢?真的洗脚方便?取水倒水都是问题,还费电!所以商家往往说的是养生,而从不谈操作。

客户跟进的意义就在于此,对于微商的客户而言更是如此,为什么要买微商的产品?那化妆品来说,如果效果真好为何不变成全球知名品牌,其中差异肯定是有的,但是便宜啊!同样的价格可以买几套了;更重要的是你可以自己做微商,不仅便宜用还能赚钱,这是国际大牌所不具备的!

客户跟进的意义

三、微商做好客户跟进

微商做好客户的跟进是为了更好地了解客户的进展。对于有意向的客户可以进行逼单,以避免“夜长梦多”,拿到手的利润才是真利润!
对于犹豫的客户可以通过沟通来了解客户的痛点,比如说对产品不放心、家人不支持、售价贵等,要知道由于独生子女政策以及校园氛围的成长环境造就了大量的宅男宅女,很多客户还是相当“腼腆”的,都等着你主动些呢,你不问他就不说。
当然对于心意已决的客户来说就真的要拒绝吗?
上面我们探讨了一个点,那就是为了成交的业绩,也为了成为一名优秀的销售、商人,对客户的跟进不可或缺。但是写完之后却感觉总有些遗憾,于是就有了下面更加接地气的技巧,跟进实操,我们一起来看一下。

四、巧妙利用标签

对于客户我们需要分类好:比如【没回复的】、【有回复但拒绝】、【有回复未拒绝】、【有回复意向大】、【有回复已交易】等对首次接触的客户进行不同的回访。(已经把你拉黑删除的就不做考虑了,也别太介意,毕竟不是所有人都会是你的客户)

五、暖味地进行“打扰”

既然决定了要再次联系客户了,但为了让客户感觉更加地舒服,该如何做呢?朋友圈!
如果是【没有回复的】客户,认真地翻看客户的朋友圈,看看客户关注的点是什么?从客户关注的内容去找话题点,这让我想起了《恋爱先生》,你不能因为喜欢人家,就啥也不做准备就跑到人家面前说“我爱你”,还拉起人家的小手,小心人家一口盐汽水喷死你!你得要制造机会,制造偶遇与突发事件,让别人来了解你!
微商也是一样,对于陌生人来说,有种天然的抗拒性,所以我们要增加互动,譬如正要准备跟进的客户朋友圈里说:春天到了,出去游玩,然后一张阳光明媚的美图。这时候该如何做呢?
第一步:点赞!
第二步:赞美!
赞美这一块是有技巧的,技巧在于:不要把话给说死!!!比如“好美啊~( ̄▽ ̄)~*”,然后就没了,这样肯定不行,因为没有引出话题。也许下面这种说法可能更好:
“好美啊~景美人也美!这是哪里呀,我也想去玩”,这样的好处在于引出了话题,给予客户一个互动的机会。
如果是首次接触的客户,那么今天就点到为止,我的建议是每天1~2次点评朋友圈,2~3次赞,不宜过多,过多了容易“假”,试想一下,你对闺蜜的每一条朋友圈都会点赞吗?这样持续2~3天。

暖味地进行“打扰”

六、正式地“软接触”

在朋友圈暖味地打扰2~3天后,空个一天不去接触,再接下去一天就是我们正式接触客户的时候了,比如这天客户发了个在某家饭店吃饭的朋友圈,除了点赞,不要做评论,直接打开交流对话框,这里要记住的是打招呼很重要,昵称比直呼其名更好,对于女的叫美女更好,“美女姐姐,今天去饭店吃饭啦,看照片环境不错呀,这是什么地方,东西好吃吗?”等,让客户与你进行互动交流对你拉近亲近感以及对你留下印象。
留下印象时间可长可短,根据自己的实际情况进行判断,因为这是一种感觉,感觉是陌生人、普通朋友、还是老铁。如果是陌生人的感觉,他前一次没有对你的营销做出回应,这一次一样不会有回应的;普通朋友,也许有回应;老铁,肯定会给你一个回应的。

七、正式地营销

当关系很好的时候就可以进行现在流行的“杀熟”了,也就是我们再一次正式营销的时候了,但也要做好相应的一些准备,比如我们做的面包,你再一次对客户说“买一箱面包,支持下我的事业呗”的时候,就应当想好对方可能有的回应,比如说他可能立马下单,也可能当做没看到,更有可能说我不大喜欢吃面包等,但是无论如何总比第一次营销时成功的几率更大一些。
以上就是对首次营销【无回复】的客户进行的一场养熟客户的行为,那么我们思考下面对【有回复但拒绝】、【有回复未拒绝】、【有回复意向大】、【有回复已交易】这些客户该如何做好客户的跟进,是否有好的对策呢,当万事具备的时候,欠的就是运气这一东风了。

你对客户付出了多少,就会有多少回报反馈到你自身,这个世界是不公平的,因为每个人的出生就不一样,但也是公平的,如果现在没有资源,那就从现在这一刻开始做起。
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