微商怎么做:这样聊天,来一个成交一个!

微商信息网 2018-08-12 17:33:53

做微商大家都知道,沟通技巧是一门学问,朋友圈你会发了,吸引别人主动来找你,如果你沟通不行,照样拿不下意向顾客或代理,也很难有自己的一个团队,所以做微商任何一步我们都需要思路,一步步的提升,步步为赢!

现在大家回想一下啊,你生意不好,你不出单,那有没顾客来咨询你,又有多少顾客是到最后都已经说到打款了,没信儿了对吗?还是有多少顾客,最后聊着聊着问了你一大堆问题,比如你是哪里的呀?你做多久微商了呀,你的产品哪里生产的呀?产品怎么样呀?问了一大堆,最后还是没有跟你产生成交,这个跟你的沟通是有百分之八十的关系的。

那亲爱的你有没想过这几个问题:

1、你有没有口才?

当下做微商无论你做了两个月三个月,如果你还不会讲课,那真的很悲催的,其实口才对于现在这个社会来说真的太重要太重要了!现在这个社会当中其实学历没有多么重要?重要的是你有没有情商,你有没有口才,沟通技巧跟情商,口才有直接的关系。你如何能够用你很顺畅很舒适的沟通方式去表达,让别人非常想要靠近你,特别喜欢跟你聊天,别人不知不觉就跟你产生成交了,因为微信不同于淘宝,淘宝基于需求我去买东西,但是微信不一样,基于感情,基于你这个人,所以你的口才,你的表达能力太重要了。

2、你会不会引导顾客

当顾客来咨询你了,亲爱的,你的产品怎么卖?如何代理?怎么加入?那么你要做的不是去回答,而是要学会引导顾客,掌握你们聊天的主动权,比如顾客想买产品,那么亲爱的你是想解决什么问题?想代理,那么亲爱的你做微商吗?你遇到了什么问题?以前没做过微商的,那么亲爱的你为什么想做微商了呢,详细点说或许我能帮你更多。

因为你只有去反问她,去了解他,去引导他去回答你的问题,你才能知道他今天来找你的一个根本目的是什么,对不对,如果你直接回答价格,制度,那么这个聊天绝对是失败的,为啥?

我们来举个例子,如果你去医院看病,医生我有点感冒了,医生肯定不可能直接回答,就这个药你拿去吃吧,他都没有望闻问切,不知道你什么原因引起的感冒,直接给你开药,你敢吃吗?不敢对吧!那么医生肯定会问你,发烧吗?咳嗽吗?有没有痰?张开嘴看看你的舌苔,喉咙?衣服穿少了?还是怎么回事,通过他详细的观察,然后给你说,你这个没事,可能着凉了,拿点药,三天基本上就差不多好了。那么你是不是很放心 ,花了钱也很开心。

3、你够不够专业

无论你做的什么产品,你都必须要做到专业,比如你是做护肤品的,那么你就必须把自己塑造成一个护肤专家,如果你是卖卫生巾的, 那么你就是妇科专家,你必须要做到专一。客服问你的任何问题,你必须有能力去回答的出来,把每个点给顾客剖析到位,他才会对你佩服,相信,心服口服。为什么我们相信医生,医生专业,行家,有公信力,对不对?所以专业很重要。

那么当这些基本能力你拥有了以后,我们再来说说具体的步骤:

第一步:高姿态,气场足

无论你的意向多么的牛逼,多么的厉害,此刻他来问你了,那么你就是老师他就是学生,那么你们一定是以这样的身份来聊天。如果在聊天的过程中,你气场不足,胆怯,小心翼翼,又着急,害怕顾客跑掉,其实顾客是可以感觉的到的。包括每次顾客询问你都回答一大堆,其实你会发现,真正高手在聊天过程中话很少,句句经典,所以你要自信,高姿态,气场足,你就成功了一大半。

第二步:开始了解对方的需求

无论顾客问什么问题,你要学会去反问他,了解他,你只有知道顾客哪里痛了哪里痒了,那么你才能知道他今天想干啥,来找你的目的,所谓知己知彼,百战百胜,知道了需求,之后的聊天就可以对症下药。

第三步:挖掘痛点,下危机

下危机就是放大顾客的痛点,让他知道他的问题的严重性。比如感冒了,如果耽误了可能就会发展成鼻窦炎,咳嗽发展成肺炎,牙龈出血最终导致牙齿脱落。放大危机以后,顾客是不是会更加重视这个问题,因为所有的大病都是源于小病拖延造成的, 预防大于治疗嘛,对不对

第四步:体现产品的价值

当你了解了顾客的需求,又下了危机,那么这会就要体现价值了,比如你产品有什么功效,里面的一个成分起到了这个作用,多久可以改善顾客的症状。其他顾客用了的一个什么样的反馈,借助第三者的见证顾客会更加相信。

第五步:零风险承诺

当你说完这些,可能有些顾客还有些疑虑,怀疑你这个人,或者说怀疑你的产品到底能不能行,管不管用,好不好使,万一不起作用怎么办,那么你这会就要给他一个保障。亲爱的,我们的产品你拿回去放心用。如果在拿回去用的过程当中跟我宣传有任何的不否,OK没有问题拿回来,给您包退包换,亲爱的放心的去用。当你给顾客这样的一个风险的承诺,顾客心理是不是瞬间就踏实了,百分之九十九点九他会跟你产生购买,对不对?

当然这个承诺建立的前提是你的产品必须百分百质量过关。

这个就是在我两年微商的过程当中,从刚开始的聊死到拥有一个千人团队,所总结出来的一些经验,认真去领悟再结合你们生活当中所遇到的这些事情,把生活融入到销售当中,其实很简单!

很高兴与大家共同探讨微营销,希望我们在做微商的道路上越来越顺利,努力活成我们所期许的样子!

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